دیجیتال مارکتینگ

۶ عامل کلیدی برگزاری کمپین های ایمیل مارکتینگ موفق

موفقیت در کمپین ایمیل مارکتینگ
موفقیت در کمپین ایمیل مارکتینگ

۶ عامل کلیدی برگزاری کمپین های ایمیل مارکتینگ موفق

 کمپین ایمیل مارکتینگ موفق برای نام تجاری شما بسیار کارآمد خواهد بود. هنگامی که به درستی انجام شود، آگاهی از برند (brand awarness) افزایش می یابد، میزان درگیری کاربران با برند و محصولاتتان زیاد می شود، باعث می شود کاربران شما را به دیگران توصیه کنند و تاثیر های بیشتری در بالا بردن میزان فروش شما می گذارد.

در زیر شش نکته کلیدی مطرح کرده ایم که به شما کمک می کند تا کمپین های ایمیل مارکتینگ  شما با موفقیت برگزار شوند و به نتیجه مطلوب برسید.

نکته کلیدی اول : اجازه مخاطبان

نکته کلیدی درشروع کمپین ایمیل مارکتینگ این است که قبل ازارسال هر گونه ایمیلی به آنها، اجازه مخاطب را دریافت کنید.برای افرادی که درلیست ایمیل مارکتینگ شما مشترک نیستند، هرگز ایمیل نفرستید. ایمیل های اطلاع رسانی و اجرایی مانند تأییدات سفارش، فاکتورهای ثبت شده، ایمیل های فراموشی رمزعبور و ایمیل های با مضمون این اهداف را از قاعده اجازه گیری از مخاطب حذف کنید. برای افرادی که در خبرنامه شما مشترک هستند اما با شرکت شما ارتباط ندارند، باید با احتیاط  ایمیل ارسال کنید. افردای که برایشان ایمیل می فرستید باید خودشان ایمیلشان را در اختیار شما قرارداده باشندو واقعا بخواهند از شما ایمیل دریافت کنند.

  • نکات جامع در مرحله اجازه گیری از کاربران ایمیل مارکتینگ
  • فرم عضویت در خبرنامه را طراحی کنید.
  • سعی کنید تکمیل فرم تا حد امکان ساده باشد.
  •  در اولین گام جمع آوری اطلاعات جزئیات زیادی ازکاربر نپرسید.
  • از اینکه مشتریان بالقوه ایمیلشان را با شما به اشتراک بگذارند احساس خوشحالی کنید.
  • به بازدیدکنندگان اطمینان بدهید که اطلاعات آنها در امنیت کامل خواهد بود و آن را به افراد دیگر نمی دهید.
  • هرگز بازدید کنندگان را مجبور به عضویت در خبرنامه نکنید.
  • به آنها بگوئید که آنها تنها با یک کلیک می توانند از خبرنامه شما لغو شوند.
  • اجازه بدهید کاربران مزایایی که مشترک شدن در خبرنامه شما برایشان دارد را بدانند.
  • به آنها اجازه بدهید تا نحوه ارتباط با شما را خودشان انتخاب کنند. مثلا فقط ایمیل های آموزشی را دریافت کنند.
  • همیشه اطلاعات مربوط به شرکت و اطلاعات تماس خود را در ایمیل وارد کنید.
  • لیست های ایمیل را خریداری نکنید.
  •  لیست خود را با سایر شرکت ها به اشتراک نگذارید، حتی اگر شرکت متعلق به خود شماست.

نکته کلیدی دوم : محتوای ارزشمند

محتوا، طراحی بصری است که مشترکین خبرنامه های شما در ایمیل مشاهده می کنند و محتوا باید به گونه ای باشد که پیام صحیح را به مشترکین برساند. ارسال محتوای نامناسب باعث افزایش میزان لغو اشتراک و ارسال شکایات و اسپم اعلام کردن شما را به همراه خواهد داشت. هیچ کس علاقه مند به خواندن ایمیل های غیرمرتبط با نیازها و ترجیحات خود نخواهد بود.

شما باید ایمیل های ارسالی  برای کاربران را با موضوعات مورد علاقه اشان شخصی سازی کنید.(با مضمون موضوعاتی که برای اولین بار در لیست شما عضو شده اند.) در صورتی که آنها درصفحه فرود فروش ویژه محصولی ایمیل خود را در اختیار شما قرار داده است، آنها را درباره تخفیف های موجود محصول آگاه کنید. مضمون ایمیل باید همیشه با منافع و نیازهای کاربران مطابقت داشته باشد.

طراحی بصری محتوای شما نیز باید تقریبا با هویت برند شما سازگار باشد. ظاهر محتوا نباید هر بار  که کمپین جدیدی راه اندازی  می کنید،  تغییر کند. پس برای ایمیل و محتوای آن یک طراحی مناسب انجام دهید که با هویت برندتان مغایرت نداشته باشد و هربار نخواهید آن را عوض کنید.

  • ارسال ایمیل برای افرادی که درخواست داشته اند.
  • ارسال ایمیل هایی که می دانید مخاطبان  به آنها علاقه مند هستند.
  • در طراحی قالب ایمیل یک اصول یکسان و متناسب با برندتان را رعایت کنید.
  • برای به حداکثر رساندن نرخ بازشدن ایمیل ها از تکنیک «شخصی سازی محتوا» استفاده کنید.
  • ارائه یک لینک قابل مشاهده برای  لغو اشتراک در محتوا موثر است.
  • در همه ایمیل های ارسالی مشخصات تماس با شرکت را بگذارید.
  • همیشه از “از طرف …” و “از آدرس ایمیل …” برای کسب اعتماد و اعتبار استفاده کنید.
  • قالب ایمیل را ریسپانسیو طراحی کنید به گونه ای که در موبایل ها طرح ایمیلتان بهم نریزد.

نکته کلیدی سوم : بخش بندی

بخش بندی صحیح لیست ایمیل ها باعث می شود که ایمیل مناسب هر شخص به درستی به دستش برسد. این نکته کلیدی برای افزایش نرخ بازکردن ایمیل ها و تولید درآمد فوق العاده مفید است. بخش بندی می تواند بر اساس اطلاعات جمعیتی، جغرافیایی یا رفتاری انجام شود. با بخش بندی مشترکین بر اساس معیارهای مورد نظر می تواند عکس العمل های خوبی بگیرید. مثل: تقریبا ۹۹٪ از مشترکین مرد شما به دریافت ایمیل هایی که روزانه تخفیف اجناس زنانه را اعلام می کند علاقه مند نخواهند بود.

  • یک محتوای یکسان  را به تمام مشترکین خود ارسال نکنید، یعنی ایمیل های فله ای ارسال نکنید.
  • لیست خود را با استفاده از معیارهای جغرافیایی، زمانی و یا رفتاری تقسیم کنید.
  • به گونه ای  ایمیل ها را ارسال کنید که کاربران متوجه بشوند که این ایمیل ها کاملا برایشان شخصی سازی شده است.

نکته کلیدی چهارم : زمان بندی استراتژیک

زمان بندی یکی از مهمترین نکات در ایجاد وفاداری است. شما ممکن است کمپین ایمیل مارکتینگ خود را به صورت روزانه، هفتگی یا ماهانه ارسال کنید، اما زمان های  نامنظم در ارسال کمپین هایتان می تواند مشترکین شما را ناراحت کند ودامنه شکایات را برای خدمات شما بر انگیزد، که می تواند به  اعتبار نام تجاری شما آسیب برساند. برای مثال، برنامه های تلویزیونی و برنامه های رادیویی همیشه از روز و زمان برنامه ریزی شده خود شروع می کنند. شما باید برنامه های خود را دقیقا مانند یک نمایش تلویزیونی برنامه ریزی کنید، به طوری که مشترکین برای ایمیل شما صبر کنند، که باعث می شود آنها احساس راحتی کنند و بنابراین اعتماد ایجاد می شود.

نکته کلیدی پنجم : قابلیت تحویل

شما ممکن است بهترین شیوه های ارسال ایمیل را انتخاب کنید اما هنوز به پوشه هرزنامه منتقل می شوید. این نشان می دهد که محتوای شما نامناسب است یا مسائلی فنی مربوط به زیرساخت ایمیل شما وجود دارد. شما باید به عنوان یک “علم” به تحویل ایمیل فکر کنید، که این علم نتیجه آزمون و خطاهای زیادی می باشد. انتظار نداشته باشید که ESP ( سرورفراهم کننده زیرساخت ایمیل)  شما ایمیلهای ارسالی را مستقیم به صندوق پستی کاربران ارسال کند.نرخ ارسال و تحویل خود را مشخص کنید. شما باید در مورد محتوایی که می خوهید در کمپین ایمیل مارکتینگ خود ارسال کنید مراقب باشید تا به عنوان یک اسپمر تشخیص داده نشوید، تا همیشه ایمیل هایتان به عنوان هرزنامه تلقی شود.

  • نظارت براعتبار IP  که می خواهید با آن ایمیل ارسال کنید.
  • به اعضای غیر فعال خود که به مدت ۶ تا ۹ ماه گذشته به ایمیل شما پاسخ نداده اند، ایمیل ارسال نکنید.
  • از تله های اسپم مطلع شوید و سعی کنید اثر تله های اسپم را با ارسال ایمیل  به اعضای فعال لیستتان خنثی کنید.
  • از لینک های کلاه برداری و تبلیغات مضر در محتوا خود استفاده نکنید.
  • یک لینک لغو اشتراک را به بالای محتوای خود اضافه کنید.
  • از کاربران بخواهید آدرسی که شما با آن ایمیل ارسال می کنید را به کتاب آدرس های خود اضافه کنند.
  • حداقل نسبت متن به تصویر ۵۰درصد باشد..
  • سعی کنید از بهترین سرویس دهنده های ایمیل استفاده کنید.

نکته کلیدی ششم : تست

میزان موفقیت یک کمپین ایمیل مارکتینگ همیشه می تواند با انجام تست افزایش یابد. می توانیم با استفاده از تست A / B مورد مناسب را انتخاب کنیم. مثلا برای یک موضوع دو محتوا تولید می کنیم و بررسی می کنیم که دعوت به اقدام کدام محتوا بیشتر بوده است. با انجام این کار، شما قادر خواهید بود که نرخ بازکردن هرکدام ازایمیل ها، نرخ کلیک، و همچنین میزان خرید  از هر کدام را تجزیه و تحلیل کنید، تا متوجه شوید کدام ایمیل قابل قبول تر بوده است و سپس کمپین برنده را انتخاب کنید و آن را ادامه دهید.  تست نمیتواند نتیجه دقیقی به شما بدهد، اما به شما کمک خواهد کرد که بهترین نسخه از یک کمپین را تجربه کنید. مهم است که:

سخن نهایی:

امیدواریم این مقاله برای کسانی که قبلا کمپین ایمیل مارکتینگ انجام داده اند بتواند راهنمای خوبی باشد تا از این پس میزان موفقیت آنها افزایش یابد. محتوایی که به آن پرداختیم برای افراد مبتدی نیز می تواند به عنوان چراغ راه تلقی شود تا از همین ابتدا در مسیر درست ایمیل مارکتینگ قرار بگیرند.

شادی علویان

عضویت در خبرنامه

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *