بازاریابی دیجیتال چیست؟

زمان مطالعه: 19 دقیقه

بازاریابی دیجیتال یا Digital marketing به زبان عامیانه به مجموعه فعالیت های بازاریابی که در فضای آنلاین انجام میشود گفته میشود اما این فضا آنقدر عمر ندارد که یک تعریف معتبر و قابل اطمینان داشته باشد .

هر روز تعداد کاربران اینترنت بیشتر می شود و افراد بیشتری برای رفع نیاز هایشان در این فضا قرار میگیرند و این فضا پتانسیل بالایی برای برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه در فضای آنلاین ایجاد کرده است وظیفه متخصصان بازاریابی دیجیتالی، طراحی و اجرای کمپین‌‌های موثر به همین هدف است.

کانال‌های بازاریابی دیجیتال کدامند؟

ما متناسب با نیاز مخاطب محصول یا خدمات خودمان را از کانال بازاریابی درست معرفی میکنیم، هدف برطرف کردن نیاز مخاطب و ایجاد فروش برای مشتری است.

وظیفه بازاریاب های دیجیتال استفاده از کانال ارتباطی درست برای برقراری ارتباط با مشتری است تا بتوانیم به اهداف مشتری نزدیک شویم. هیچکدام از کانال های ارتباطی ذاتاً بهتر از دیگری نیست؛ بسته به شرایط و نیازهایتان باید بدانید که از کدام کانال بازاریابی دیجیتال استفاده کنید و سپس بهترین شیوه‌ها را برای رسیدن به اهدافتان اجرا کنید.

هفت کانال اصلی بازاریابی دیجیتال وجود دارد که می‌توانید برای هدایت ترافیک، جذب مشتریان بالقوه و تبدیل آن‌ها استفاده کنید:

1. بهینه سازی موتور جستجو (SEO)
2. تبلیغات کلیکی (PPC)
3. بازاریابی رسانه‌های اجتماعی
4. بازاریابی محتوا
5. بازاریابی ایمیلی
6. بازاریابی موبایلی
7. بازاریابی وابسته

به خاطر داشته باشید که این‌ها رایج‌ترین کانال‌های بازاریابی دیجیتال هستند، به این معنی که ممکن است موارد بیشتری از این موارد وجود داشته باشد.بنابراین، بیایید عمیق تر شویم و در مورد هر کانال بیشتر بدانیم.

بازاریابی SEO یا بازاریابی وب سایت

بهینه سازی موتور جستجو (SEO) نقش بسیار مهمی در بازاریابی دیجیتال ایجاد می‌کند. از این گذشته، این SEO است که تعیین می‌کند محتوای شما، محصول یا خدمات شما چگونه و در کجا به صورت آنلاین یافت شود.

اما SEO یا سئو چیست؟

SEO مخفف Search Engine Optimizaion به معنای بهینه‌سازی موتور جستجوست

تعریف سئو به زبان عامیانه مجموعه اقداماتی است که با به کاربردن آنها صفحه وبسایت را در نتایج جست و جو بالا تر از رقبا نشان میدهد.

دانستن این‌که این اقدامات چه هستند و چگونه کار می‌کنند، کلید درک اهمیت SEO است.مهمترین مراحل سئو سایت عبارتند از:

• کلمات کلیدی
• سئو داخلی و محلی
• سئوی خارج از صفحه
• محتوا
• بازاریابی موتور جستجو

قرار دادن این عناصر سئو در استراتژی بازاریابی دیجیتال شما برای افزایش دید وب سایت شما و هدایت ترافیک بسیار مهم است.

خدمات طراحی سایت ما به شما کمک می‌کند تا کسب‌وکارتان را در دنیای آنلاین به موفقیت برسانید.

بازاریابی موتور جستجو (SEM)

بازاریابی موتور جستجو (SEM) بر خلاف سئو (SEO) که بر روی ترافیک ارگانیک تمرکز دارد، بر بهینه سازی تبلیغات کلیکی شما در موتور‌های جستجو متمرکز است.

SEM و SEO مکمل یکدیگر هستند و با اطمینان از حضور برند شما در موتور‌های جستجو و توزیع بودجه شما در کانال‌های ارگانیک و پولی، همدیگر را تقویت می‌کنند.

در حالی که تکنیک‌های بازاریابی برای سئو و SEM متفاوت است، هر دوی آن‌ها باید با هم کار کنند. به خاطر داشته باشید که هر دو برای هدایت ترافیک به کلمات کلیدی متکی هستند و با توجه به اینکه تجربه کاربری مثبت (UX) توسط گوگل به صورت مثبت رتبه بندی می‌شود و هوش مصنوعی (AI) نقش بیشتری در محتوا و فعالیت‌های جستجو پیدا می‌کند، اهمیت بیشتری پیدا خواهند کرد.

تبلیغات PPC

شاید بار‌ها اصطلاح PPC را شنیده باشید، اما آیا می‌دانید معنای آن چیست؟ این مخفف عبارت “پرداخت به ازای کلیک” است و یک روش هدفمند تبلیغات آنلاین است که در آن شما برای هر کلیک از یک تبلیغ به وب سایت یا صفحه فرود خود هزینه پرداخت می‌کنید.

از آنجایی که کمپین PPC شما مشتریان را به وب سایت یا صفحه فرود شما هدایت می‌کند، مطمئن شوید که آن صفحات از قبل بهینه سازی شده‌اند. همچنین باید یک استراتژی برای قیمت گذاری، تحقیق در مورد کلمات کلیدی و تعیین بودجه انتخاب کنید.

بازاریابی محتوا

بازاریابی محتوا فرایندی در کسب و کار است که به تولید محتوای گیرا و مجاب‌کننده و توزیع آن برای جلب توجه، جذب و درگیرکردن یک گروه مشخص هدف از مخاطبان، با هدف برانگیختن اقدام‌های سودآور در مشتریان می‌پردازد.

بازاریابی محتوا طیف گسترده ای از فرمت ‌ها مانند ویدیو، وبلاگ، ایمیل، وبینار، پست‌های رسانه‌های اجتماعی و کتاب‌های الکترونیکی را در بر می‌گیرد که می‌تواند در تمام مراحل قیف فروش مورد استفاده قرار گیرد.

مزایای بازاریابی محتوای، افزایش ترافیک وب سایت، افزایش مشترکین، افزایش فروش و وفاداری مشتریان است.

بازاریابی تأثیرگذار (Influencer Marketing)

بازاریابی تأثیرگذار (اینفلوئنسر مارکتینگ) چند سال پیش مورد توجه قرار گرفت و اکنون به بخش مهمی از دنیای بازاریابی دیجیتال تبدیل شده است. به طور خلاصه، این زمانی است که یک برند با یک تأثیرگذار، سلبریتی یا رهبر صنعت در رسانه‌های اجتماعی برای تأیید یا حمایت مالی از یک محصول یا خدمات همکاری می‌کند.

آمار‌ها خود گویای قدرت آن هستند، زیرا تقریباً نیمی از مصرف کنندگان برای دریافت توصیه به افراد تأثیرگذار وابسته هستند. مزیت واقعی یک تأثیرگذار زمانی است که همکاری برای مخاطب منطقی باشد.

به عنوان مثال، تراویس اسکات و مک دونالد را در نظر بگیرید. رپر از طریق همکاری به نام #cactusjack، یک منوی انتخابی با نسخه محدود برای غول فست فود ایجاد کرد و در کنار آن به فروش کالا‌هایی مانند هودی و تی شرت پرداخت.

احتمالاً بودجه‌ای برای یک سلبریتی در آن سطح ندارید، اما میکرواینفلوئنسر‌ها می‌توانند بدون بودجه‌ی هنگفت، راهی عالی برای تبلیغ برند شما باشند. بازاریابی تأثیرگذار همچنین شامل تبلیغات محلی یا روابط عمومی آنلاین می‌شود، بنابراین هنگام طراحی استراتژی بازاریابی تأثیرگذار خود این موضوع را در نظر داشته باشید و از این ابزار برای پیگیری تأثیرگذاری خود استفاده کنید تا متوجه شوید که آن‌ها چقدر برای برند و مخاطب شما مناسب هستند.

بازاریابی ایمیلی

بازاریابی ایمیلی یک فرایند سازماندهی شده برای ارسال پیام‌‌های بازاریابی به مشترکین هدفمند است. ایمیل قدیمی‌ترین شکل ارتباطات آنلاین است و همچنان در هدایت مشتریان به قیف فروش و افزایش نرخ تبدیل بسیار مؤثر است.

با پایان عمر کوکی‌‌های شخص ثالث در گوگل، ایمیل اهمیت بیشتری پیدا خواهد کرد. به عنوان یک کانال داده‌ی شخص اول (یعنی اطلاعاتی که مستقیمًا از مشتریان جمع‌آوری می‌شود)، شرکت‌‌ها برای برقراری ارتباط و تبدیل مخاطبان، بیشتر به ایمیل وابسته خواهند شد.

این روش برای برقراری ارتباط با مشتریان فعال شما یک کانال ارزشمند است؛ بنابراین برای پاکسازی پایگاه داده‌‌های خود، تنظیم استراتژی بازاریابی ایمیلی و جذب مشترکین، وقت بگذارید.

بازاریابی شبکه‌‌های اجتماعی

بازاریابی شبکه‌‌های اجتماعی بخش ضروری جعبه ابزار هر بازاریاب مدرن است. این روش راه‌‌های هیجان‌انگیز و مؤثری را برای برقراری ارتباط با مشتریان از طریق انواع محتوا ارائه می‌دهد.

در حالی که زمانی تعداد محدودی کانال اجتماعی وجود داشت، شبکه‌‌های موجود در حال گسترش هستند و هر روز کاربران جدیدی را جذب می‌کنند. این امر فرصت‌‌های عالی برای بازاریابان فراهم می‌کند: فقط به امکانات وایرال شدن در تیک‌تاک یا ویژگی‌‌های لایو استریم در وی‌چت فکر کنید.

بازاریابی شبکه‌‌های اجتماعی مانند یک زمین بازی است؛ بنابراین تحقیقات خود را انجام دهید و کانال‌‌های خود را با دقت انتخاب کنید. هدف این نیست که در تمام کانال‌‌ها حضور داشته باشید، بلکه در کانال‌‌های مناسب برای برند و مخاطب خود باشید. همچنین مهم است که با روند‌ها همراه باشید و از موضوعات داغ استفاده کنید.

بازاریابی ویدئویی

بر اساس تحقیقات ۸۱ درصد از بازاریابان بر این باورند که بازاریابی ویدئویی تأثیر مستقیم و مثبتی بر فروش دارد. این رقم از سال ۲۰۱۶ نشان دهنده رشد مداوم نقش ویدیو در ایجاد فروش بوده و همچنان در سال ۲۰۲۲ یک ترند بسیار مهم به شمار می‌رود.

ویدئو به عنوان یکی از محبوب‌ترین فرمت‌‌های محتوا، با ظهور تیک تاک و تمرکز اخیر اینستاگرام بر محتوای ویدئویی، جایگاه خود را در جلب توجه مخاطب و ایجاد لید (سرنخ) تثبیت کرده است.

اهمیت ویدئو در این است که به مشتریان روشی برای آموزش و کسب اطلاعات به صورت سرگرم کننده ارائه می‌دهد. ویدئو بخشی اساسی از بازاریابی شبکه‌های اجتماعی است، اما همچنین می‌تواند به افزایش تعامل در وب سایت و صفحات فرود شما کمک کند یا برای برگزاری وبینار‌های زنده به منظور جمع آوری اطلاعات ایمیل مورد استفاده قرار گیرد.

بازاریابی پیامکی

بازاریابی پیامکی (یا سرويس پيام كوتاه) روشی موثر برای ارسال کمپین‌های تبلیغاتی یا پیام‌های تراکنش محور به مشتریانی است که قبلاً رضایت خود را اعلام کرده اند.

تحقیقات شرکت Juniper Research نشان می‌دهد که ترافیک پیام رسانی تجاری جهانی در سال ۲۰۲۰ با افزایش ۱۰ درصدی نسبت به سال قبل به ۲.۷ تریلیون پیام رسیده است که دلیل آن رشد تجارت آنلاین بوده است. بازاریابان می‌توانند از این کانال برای برقراری ارتباط با مشتریان، ارائه پشتیبانی، تبلیغ محصولات و ارسال پیام‌های تراکنش استفاده کنند.

بازاریابی پیام رسان

بازاریابی پیام رسان به وضعیتی گفته می‌شود که دو نفر از طریق برنامه‌های پیام رسانی با یکدیگر گفتگو می‌کنند. این گفتگو می‌تواند بر پایه متن و یا با اشتراک گذاری تصاویر و ویدیو‌ها بین طرفین انجام پذیرد.

این کانال طی دو سال گذشته به طور قابل توجهی مورد توجه قرار گرفته و توسط افراد در سراسر جهان برای برقراری ارتباط با دوستان، خانواده و برند‌ها مورد استفاده قرار گرفته است. زمانی که فیسبوک پلتفرم واتساپ را به مالکیت خود درآورد، آشکار شد که این پلتفرم دارای پتانسیل بازاریابی بالایی است.

بازاریابی پیام رسان به بازاریابان این امکان را می‌دهد که بدون درگیری ناشی از شبکه‌های اجتماعی یا موتور‌های جستجو، مستقیماً با مشتریان ارتباط برقرار کنند. برند‌هایی مانند KLM و Santander در حال حاضر به طور موثر از این روش برای پاسخ به سوالات یا ارائه به‌روزرسانی‌‌ها استفاده می‌کنند. این کانالی است که اگر در حال حاضر از آن استفاده نمی‌کنید، باید آن را در نظر بگیرید.

بازاریابی چندکاناله (Omni-channel Marketing)

بازاریابی دیجیتال دیگر صرفاً به فعالیت در فضای آنلاین محدود نمی‌شود. این مفهوم، بر یکپارچه سازی بازاریابی در تمامی کانال‌ها، به منظور همکاری با بازاریابی سنتی و نه رقابت با آن، تأکید دارد.

با پیچیده‌تر شدن مسیر مشتری و پدید آمدن نقاط تماس بیشتر، کسب و کار‌ها باید از رویکردی چندکاناله در بازاریابی خود استفاده کنند. هدف، ایجاد یک تجربه یکپارچه است تا در صورت استفاده مشتری از کوپن رویداد یا کلیک بر روی یک پست رسانه اجتماعی، او یک سفر آنلاین مرتبط و آسان را در طول کمپین تجارت الکترونیک چندکاناله شما تجربه کند.

به عنوان مثال، به اپلیکیشن Starbucks Rewards توجه کنید. این اپلیکیشن به مشتریان امکان اضافه کردن وجه برای خرید و همچنین بررسی و شارژ کارت از طریق موبایل، وبسایت، داخل فروشگاه یا خود اپلیکیشن را می‌دهد. هر تغییری که در حساب کاربری یا موجودی خود ایجاد کنید، به صورت لحظه‌ای در تمامی کانال‌‌ها به‌روز می‌شود. این رویکرد، راهی عالی برای ایجاد وفاداری مشتری و ارائه یک تجربه یکپارچه است.

عملکرد مجزا در بخش‌‌های بازاریابی سنتی و دیجیتال منطقی نیست. با استفاده از رویکرد چندکاناله برای شرکت‌‌های B2B و B2C، فرآیند‌های بازاریابی خود را با محوریت مشتری بهینه کنید.

مزایای بازاریابی دیجیتال چیست؟

همانطور که قبلا ذکر شد، مزیت فوق العاده بازاریابی دیجیتالی، امکان تعامل با مشتریان در نقاط تماس متعدد است. این بدان معناست که شما و برندتان می‌توانید با مشتریان بالقوه و بالفعل ارتباطاتی برقرار کنید که منجر به ایجاد روابط معنادار و امیدوارکننده‌ای در دراز مدت شود. حال به مزایای کلیدی بازاریابی دیجیتالی به صورت جزئی‌تر می‌پردازیم.

با خدمات دیجیتال مارکتینگ، کسب‌وکار خود را به سطح بعدی ببرید.

دسترسی به مخاطبان جدید

احتمالاً از میلیارد‌ها نفری که می‌توانید به صورت آنلاین با آن‌ها ارتباط برقرار کنید و روی آن‌ها تأثیر بگذارید، آگاه هستید. اما آیا می‌دانستید که در دنیای دیجیتال هیچ محدودیتی وجود ندارد؟

برخلاف بازاریابی سنتی، امکانات تعامل بی‌نهایت است، زیرا پست رسانه اجتماعی یا مقاله وبلاگ شما می‌تواند در هر زمان توسط هر کسی در سراسر جهان خوانده شود. اختلافات زمانی در دنیای آنلاین اهمیت ندارند و با برنامه‌ریزی و سامانه ها ، می‌توانید در روز‌های مناسب و در ساعات مناسب با مخاطبان ارتباط برقرار کنید.

همچنین می‌توانید برای دسترسی به مخاطبان جدید، محتوای جالبی تولید کنید. بنابراین، اگر برای برقراری ارتباط با یک مخاطب خاص با مشکل مواجه هستید، کمپین هدفمندی را ایجاد کنید که فقط به آن گروه در کانال‌‌های دیجیتال مرتبط برسد.

بازاریابی دیجیتال با هدف‌گیری دقیق: کلید دستیابی به مخاطبان ایده‌آل

بازاریابی دیجیتال این امکان را به شما می‌دهد تا با تقسیم‌بندی مخاطبان، افراد خاصی را هدف قرار دهید. به این معنی که می‌توانید بر اساس موقعیت مکانی، مشخصات جمعیت‌شناختی (مانند جنسیت، سن، شغل) یا ویژگی‌‌های روان‌شناختی (اهداف، نیاز‌ها، علایق) در کمپین‌‌های بازاریابی آنلاین خود، افراد را هدف قرار دهید.

اما قبل از هر اقدامی، باید بدانید که می‌خواهید با چه کسی ارتباط برقرار کنید. راه رسیدن به این هدف، تعریف پرسونای خریدار است. به عبارت ساده، پرسونای خریدار، مشتری ایده‌آل شماست. این بدان معنا نیست که فقط یک فرد خاص است، بلکه می‌توانید برای منعکس کردن تنوع مخاطبان خود، چند پرسونا داشته باشید.

درک مخاطبان به معنای این است که می‌توانید محتوا را متناسب‌سازی کنید و در کانال‌‌هایی که برای آن پرسونا مرتبط هستند، به آن‌‌ها دسترسی پیدا کنید.

صرفه‌جویی در هزینه

فراموش کنید که تبلیغی در یک مجله یا روزنامه چاپ کنید و از خود بپرسید چه کسی آن را می‌خواند، یا اینکه در یک مرکز خرید شلوغ بروشور پخش کنید و ندانید آیا کسی از تخفیف استفاده می‌کند. یکی از مزایای بزرگ کمپین‌‌های بازاریابی دیجیتال این است که قابل ردیابی و مقرون به صرفه هستند.

در تمام کمپین‌‌های خود، چه جستجوی پولی یا تبلیغات نمایشی یا رسانه‌‌های اجتماعی باشد، می‌توانید برای کنترل هزینه‌‌ها، سقفی برای بودجه تعیین کنید. این بدان معناست که می‌توانید یک بودجه روزانه، هفتگی یا حتی ما‌هانه تعیین کنید تا به توافق رسیده شده پایبند باشید و هرگز هزینه اضافی نکنید.

بهترین راه برای انجام این کار، برنامه‌ریزی بودجه از ابتدا و تعیین محدودیت برای یک دوره خاص است.

دستیابی به نتایج قابل اندازه‌گیری

بازاریابی دیجیتالی علاوه بر صرفه‌جویی در هزینه، قابل اندازه‌گیری است. شما به راحتی می‌توانید شاخص‌‌های کلیدی عملکرد (KPIs) را انتخاب کرده و آن‌‌ها را در کانال‌‌های دیجیتال ردیابی کنید.

راز کلیدی عملکرد این است که روی معیار‌هایی که مهم هستند تمرکز کنید. از معیار‌های فریبنده مانند لایک یا کامنت در شبکه‌‌های اجتماعی اجتناب کنید. در عوض، باید KPI‌های شفاف و عمل‌گرا را تعیین کنید که نتایج قابل اندازه‌گیری مانند نرخ تبدیل، فروش و درآمد را نشان می‌دهند – مواردی که برای سودآوری نهایی اهمیت دارند.

کمپین‌های شخصی سازی شده

در دنیای دیجیتال، جلب توجه مخاطب کار ساده‌ای نیست. برای دیده شدن و اثرگذاری بیشتر، کمپین‌‌های شما باید مرتبط و شخصی‌سازی شده باشند. گزارش وضعیت بازاریابی ۲۰۲۱ ‌هاب‌اسپات نشان می‌دهد که شخصی‌سازی پیام، مهم‌ترین تاکتیک بازاریابان ایمیل است و نرخ تعامل را تا ۲۰ درصد افزایش می‌دهد.

این اصل در تمام کانال‌‌های دیجیتال یکسان است. مثلا به تایم‌لاین توییتر خودتان فکر کنید؛ آیا روی تبلیغی که هیچ ارتباطی با علایقتان ندارد کلیک می‌کنید؟ یا زمانی که در یک وبسایت می‌گردید، آیا با محتوای مرتبط با نیازتان روبرو می‌شوید؟

برای اینکه در هیاهوی آنلاین گم نشوید، بازاریابان باید محتوایی تولید کنند که مرتبط و به‌موقع باشد. برای دستیابی به مخاطبان ایده‌آل‌تان و جلب توجه آن‌‌ها با محتوایی که به آن علاقه‌مند هستند، شخصی‌سازی را وارد استراتژی بازاریابی خود کنید.

انعطاف‌پذیری بالا و امکان تغییر سریع استراتژی

بازاریابی دیجیتال پویاست. این یعنی شما می‌توانید محتوا یا کمپین‌‌های خود را به سرعت وفق دهید و تغییر دهید. این می‌تواند یک مزیت بزرگ باشد، مخصوصا زمانی که متوجه می‌شوید یکی از کمپین‌‌های شبکه‌‌های اجتماعی شما عملکرد خوبی ندارد. در این صورت، می‌توانید با محدود کردن مخاطب، تغییر موقعیت جغرافیایی یا تنظیم پیام‌رسانی، تاثیرگذاری آن را بسنجید.

همچنین امکان تست کمپین‌‌ها یا کپی‌رایتینگ وجود دارد. تست A/B برای بسیاری از تیم‌‌های بازاریابی ارزشمند است، چرا که به آن‌‌ها اجازه می‌دهد همزمان دو کمپین را امتحان کنند تا ببینند کدام یک بیشتر مورد توجه قرار می‌گیرد. این کار باعث می‌شود تا از همان ابتدا بهترین مسیر را انتخاب کنید و از اتلاف وقت و هزینه برای کمپینی که نتیجه‌ای در بر نخواهد داشت، جلوگیری شود.

جلب توجه مخاطبان در مراحل مختلف قیف بازاریابی

اگر در مورد بازاریابی مطالعه کرده باشید، حتما با مفهوم قیف بازاریابی و فروش آشنا هستید. این قیف چند مرحله دارد که به بازاریابان امکان می‌دهد محتوای هدفمندی ایجاد کنند که مخاطب را در مسیر رسیدن به هدف نهایی (تبدیل) هدایت کند.

همانطور که در تصویر زیر می‌بینید، قیف بازاریابی دارای چهار مرحله است:

• آگاهی (Awareness)
• علاقه (Interest)
• تصمیم‌گیری (Decision)
• خرید (Purchase)

این قیف اهمیت ویژه‌ای دارد، چرا که هر مرحله نیازمند پرورش مخاطب به شیوه‌ای است که با میزان علاقمندی او مطابقت داشته باشد. برای مثال، کسی که در مرحله آگاهی قرار دارد، صرفاً در حال مرور است و ممکن است به اطلاعات بیشتری در مورد محصول یا صنعت شما نیاز داشته باشد. در حالی که فردی که در مرحله تصمیم‌گیری قرار دارد، به اعتبار و اطمینان‌بخشی، مانند توصیفات مشتریان یا بررسی‌‌های آن‌‌ها، نیاز دارد.

زمین بازی برابر برای برند‌های بزرگ و کوچک

اینترنت و بازاریابی دیجیتال میدان نبردی عادلانه است که به برند‌های کوچک و بزرگ فرصت‌‌های مشابهی ارائه می‌دهد. شبکه‌‌های اجتماعی به شما این امکان را می‌دهند که پیام‌‌های شخصی‌سازی شده ارسال کنید و پلتفرم‌‌های مدیریت ارتباط با مشتری به شما کمک می‌کنند تا بازاریابی ایمیلی خود را ساده و خودکار کنید. همچنین می‌توانید برای تبلیغات نمایشی و بازاریابی جستجو، سقف بودجه تعیین کنید تا مطمئن شوید از پس هزینه‌‌های آن برمی‌آیید.

البته که یک برند بزرگ ممکن است بودجه بیشتر و تیم بازاریابی گسترده‌تری داشته باشد. اما اگر شخصیت‌‌های ایده‌آل مشتری خود را بشناسید، کانال‌‌های کلیدی دیجیتال را برای برقراری ارتباط با آن‌‌ها شناسایی کنید و بدانید چه نوع محتوایی برای مخاطبان شما جذاب است، کسب و کار کوچک شما نیز می‌تواند به موفقیت آنلاین دست پیدا کند.

مسئولیت اجتماعی شرکت‌‌ها (CSR) را نیز در نظر بگیرید. با مطرح کردن موضوعاتی که برای جامعه اهمیت دارد، مانند محیط زیست یا تبعیض نژادی، می‌توانید مشتریان را درگیر کنید.

آیا می خواهید کسب و کارتان در گوگل دیده شود؟ خدمات سئو سایت ما را تجربه کنید.

استراتژی بازاریابی دیجیتال چیست؟

یک استراتژی بازاریابی دیجیتال قدرتمند، قلب تپنده هر سازمان موفقی است. این استراتژی، فعالیت‌‌های بازاریابی شما را هدایت می‌کند، بنابراین از همان ابتدا برای تحقیق و برنامه‌ریزی وقت بگذارید.

چه چیزی یک استراتژی بازاریابی دیجیتال عالی را می‌سازد؟

برای ایجاد یک استراتژی بازاریابی دیجیتال قدرتمند، چند مرحله وجود دارد:

1. اهداف هوشمندانه تعیین کنید (SMART): مهم است که اهداف خود را بشناسید، شاخص‌‌های کلیدی عملکرد (KPI) واقع بینانه‌ای تعیین کنید و برای رسیدن به آن‌‌ها برنامه‌ریزی کنید.
2. مخاطب خود را بشناسید: بدانید که مخاطب هدف شما چه کسانی هستند و با ایجاد پرسونا‌های خریدار، نقاط درد آن‌‌ها را شناسایی کنید. سعی نکنید همه را هدف قرار دهید!
3. تحلیل انجام دهید: درک کنید که چه فعالیت‌‌های بازاریابی در گذشته موفق یا ناموفق بوده‌اند.
4. کانال‌‌های خود را انتخاب کنید: انتخاب کانال‌‌های مناسب برای برند شما می‌تواند دشوار باشد. تحقیق کنید تا کانال‌‌هایی را شناسایی کنید که با کسب و کار و مخاطب شما مطابقت دارند.
5. به روند‌های آینده بازاریابی توجه داشته باشید: اغلب، پذیرندگان اولیه از فناوری‌‌ها و روند‌های جدید بهره‌مند می‌شوند. از آنچه در حال وقوع است مطلع باشید تا از مزیت پیشرو بودن برخوردار شوید.
6. بودجه تعیین کنید: از همان ابتدا، بودجه بازاریابی خود را مشخص کنید و بر اساس آن فعالیت‌‌های خود را برنامه‌ریزی کنید.

با دنبال کردن این شش مرحله، در مسیر داشتن یک استراتژی جامع برای کسب و کار خود قرار خواهید گرفت.

نسل‌یابی در بازاریابی دیجیتال: جذب و پرورش مشتریان بالقوه

در دنیای بازاریابی دیجیتال، هدف ن‌هایی، نسل‌یابی است. نسل‌یابی روندی است که طی آن افراد و کسب‌وکار‌های بالقوه را جذب و پرورش می‌دهید تا ن‌هایتا آن‌‌ها را به مشتری تبدیل کنید. هرچه تعداد افراد و کسب‌وکار‌های بالقوه (لید) بیشتری داشته باشید، شانس بیشتری برای فروش محصولات و خدمات خود خواهید داشت.

کلید موفقیت در نسل‌یابی، شناختن مخاطب است. اگر افراد درستی را در زمان مناسب هدف قرار دهید، به احتمال زیاد آن‌‌ها را ترغیب می‌کنید تا اطلاعات تماس خود را در اختیار شما قرار دهند. به همین دلیل، برنامه‌ریزی برای مسیر مشتری (Customer Journey) ضروری است.

آيا می‌دانید مشتریان بالقوه شما از کجا می‌آیند؟ آیا آن‌‌ها در فیسبوک یا لینکدین فعال هستند؟ چه چیزی باعث می‌شود آن‌‌ها اطلاعات خود را ارائه دهند – یک کتاب الکترونیکی، دوره آزمایشی رایگان یا تخفیف؟

برای رسیدن به پاسخ این سوالات، بهترین کار ایجاد یک نقشه سفر مشتری است که تمام نقاط تماس (Touchpoint) را پوشش دهد. هنگامی‌که مشتری خود را درک کردید، می‌توانید محتوا و کمپین‌‌های بازاریابی را برای هدایت نسل‌یابی تنظیم کنید.

بازاریابی درون‌گرا و برون‌گرا در بازاریابی دیجیتال

بازاریابی درون‌گرا و برون‌گرا هر دو بخش مهمی‌از استراتژی بازاریابی شما هستند. انجام هر دو روش برای افزایش آگاهی از برند و جذب مشتریان بالقوه مفید است.

بازاریابی برون‌گرا در مورد بیرون راندن اطلاعات به سمت مشتری بالقوه از طریق فعالیت‌‌های بازاریابی مانند رویداد‌ها، تبلیغات تلویزیونی و تماس‌‌های سرد (Cold Calling) است. در مقابل، بازاریابی درون‌گرا در مورد جذب افراد، کشاندن آن‌‌ها به وب‌سایت شما از طریق فعالیت‌‌هایی مانند پست‌‌های رسانه‌‌های اجتماعی، تبلیغات نمایشی و وبلاگ‌‌ها است.

اما مزایا و معایب هر کدام چیست؟ بیایید دریابیم.

بازاریابی B2B در مقابل B2C

در بازاریابی، با دو نوع خریدار کاملا مجزا روبرو هستیم: کسب و کار به کسب و کار (B2B) و کسب و کار به مصرف کننده (B2C) که هر کدام نیاز به استراتژی‌‌های بازاریابی متفاوتی دارند.

تفاوت اصلی بین B2B و B2C رفتار آن‌‌هاست. مشتریان B2B به دنبال همکاری با سایر کسب‌وکار‌ها هستند و تصمیمات خرید آن‌‌ها بر اساس منطق هدایت می‌شود. در حالی که مشتریان B2C بیشتر تحت تأثیر احساسات قرار می‌گیرند و به دنبال خرید چیزی برای خودشان هستند.

انواع خریداران در قیف بازاریابی (Marketing Funnel) رفتار متفاوتی دارند. به طور معمول، به دلیل تعداد ذینفعان درگیر و پرورش (Nurturing) مورد نیاز، بستن قرارداد‌های B2B زمان بیشتری می‌برد، اما به دلیل ارزش تجارت، پاداش نهایی معمولاً بالاتر است. لید‌های B2C زمان کمتری برای بستن قرارداد نیاز دارند اما ارزش پایین‌تری دارند، بنابراین حجم بالا برای هر کسب و کار B2C بسیار مهم است.

دنیای دیجیتال مارکتینگ پر از کمپین‌های تبلیغاتی درخشان است که می‌توان از آن‌ها ال‌هام گرفت. برند‌های بزرگ و کوچک دائما در حال کشف روش‌های جدید و خلاقانه برای ارتباط با مردم از طریق کانال‌های دیجیتال هستند.

به عنوان مثال، فینال سوپر بول ۲۰۲۲ را در نظر بگیرید. با تقریبا ۱۱٣ میلیون مخاطب، رقابت برای به دست آوردن جایگاه‌های تبلیغاتی در بین برند‌ها بسیار شدید است و اگر موفق به کسب چنین جایگاهی شوید، جلب توجه مخاطبان اهمیت فوق العاده ای پیدا می‌کند. برند لِیز با حضور سلبریتی‌های مطرح خود یعنی پاول راد و سث روگن و همچنین کمپانی اوبر ایترز با هنرنمایی بازیگر زن جنیفر کولیدج، نمونه‌های موفقی از این دست هستند.

در نمونه ای دیگر و در سطحی کوچکتر، بسیاری از شرکت‌ها با اتخاذ رویکردی جسورانه و اعلام موضع در قبال مسائل اجتماعی در شبکه‌های اجتماعی، به شهرت رسیده‌اند. برند سبک زندگی پاتاگونیا نمونه ای از این دست است. برخی از برند‌ها نیز با تکیه بر محتوای تولید شده توسط کاربران (User-Generated Content) که هزینه اندکی دارد، به نتایج درخشانی در زمینه آگاهی از برند دست یافته اند.

برای دیده شدن با دلایل درست، لزومی ندارد کمپین‌های دیجیتال مارکتینگ شما پرخرج باشند. به علایق مخاطبان خود فکر کنید و با آن‌ها در شبکه‌های اجتماعی تعامل برقرار کنید و یا از طریق ایمیل با آن‌ها ارتباط بگیرید. در نهایت، هدف این است که برند شما به درستی و با دلایل منطقی به مخاطبان شناخته شود.

چگونه وارد دنیای دیجیتال مارکتینگ شویم؟

اگر به داشتن حرفه ای در زمینه بازاریابی دیجیتال علاقه مند هستید، طیف وسیعی از جایگاه‌های شغلی برای انتخاب وجود دارد. اولین قدم معمولا تبدیل شدن به یک دیجیتال مارکتر است. در این نقش، شما مسئولیت ایجاد سرنخ‌های فروش (Lead Generation) و افزایش آگاهی از برند را با استفاده از کانال‌های مختلف دیجیتال مارکتینگ بر عهده خواهید داشت.

مهمترین نکته برای پیشرفت در این حرفه، توجه به علایق شخصی‌تان است. آیا به فعالیت به عنوان یک فرد همه فن حریف در حوزه‌های مختلف بازاریابی دیجیتال علاقه‌مند هستید، یا ترجیح می‌دهید در زمینه خاصی تخصص پیدا کنید؟

در ادامه، برای کمک به شما در کشف این موضوع، به بررسی نقش‌های مختلف در دیجیتال مارکتینگ خواهیم پرداخت.

بازاریابی محتوا: صدای برند شما در دنیای دیجیتال

بازاریابی محتوا ستون اصلی دیجیتال مارکتینگ به شمار می‌رود. این شیوه، به مخاطبانتان تصویری از برند شما ارائه می‌دهد و آن ‌ها را به تعامل با شما ترغیب می‌کند. ماهیت پویای این حوزه باعث می‌شود هر روز با نیاز‌های تازه ای از محتوا روبرو شوید.

1. مسئولیت‌های یک بازاریاب محتوا

• تولید محتوای نوشتاری: وبلاگ، ایمیل مارکتینگ و متن صفحات وبسایت، از جمله این موارد هستند.
• تولید محتوای ویدیویی: با توجه به ماهیت جذاب ویدئو، این فرمت در تمامی‌کانال‌های ارگانیک و پولی از اهمیت ویژه ای برخوردار است.
• شبکه‌های اجتماعی: با انتشار محتوای هدفمند در شبکه‌های اجتماعی می‌توانید به هدایت ترافیک و جذب مشتریان بالقوه بپردازید.
• محتوای اختصاصی: این نوع محتوا با هدفِ ایجاد لید (مشتری بالقوه) تولید می‌شود و مخاطبان برای دسترسی به آن باید اطلاعات خود را ثبت کنند. نمونه‌هایی از محتوای اختصاصی، کتاب‌های الکترونیکی (ایبوک) و مقالات سفید (وایت پیپر) هستند.

یکی از مهارت‌های کلیدی در این حوزه، تدوین تقویم و برنامه ریزی برای تولید مستمر محتوای اورجینال است. همچنین، تحلیل داده ‌ها برای سنجش اثربخشی محتوا و شناسایی نقاط قوت و ضعف، از وظایف مهم یک بازاریاب محتوا به شمار می‌رود.

2. مدیریت شبکه‌های اجتماعی: نبض تپنده برند شما در دنیای مجازی

حضور در شبکه‌های اجتماعی برای هر کسب و کاری حیاتی است. میلیارد‌ها نفر در سراسر دنیا به صورت روزانه از یکی یا چند پلتفرم شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند. مدیریت شبکه‌های اجتماعی، به دلیل ضرورت به روزرسانی و انتشار محتوا در پلتفرم‌های مختلفی نظیر توییتر، اینستاگرام، فیسبوک یا تیک تاک، کاری پرمشغله و تخصصی است.

مهارت‌های متعددی برای مدیریت موفق شبکه‌های اجتماعی مورد نیاز است که از آن جمله می‌توان به تولید یا توزیع محتوا، تحلیل داده ‌ها، تحقیق، تدوین استراتژی، سئو (بهینه سازی برای موتور‌های جستجو) و خدمات مشتری اشاره کرد.

3. فعالیت‌های سئو را مدیریت کنید

برای دیده شدن برند و محتوای شما، نیاز به استفاده از سئو (بهینه سازی برای موتور‌های جستجو) دارید. استفاده از کلمات کلیدی مناسب به این معناست که محتوای شما توسط افراد درستی دیده می‌شود و جایگاه آن در نتایج جستجو بهبود پیدا می‌کند.

اما یک مدیر سئو چه کار می‌کند؟ وظایف کلیدی زیادی در مدیریت سئو وجود دارد که عبارتند از:

• بهینه سازی وب سایت، شبکه‌های اجتماعی و محتوا: این شامل بررسی و بهبود ساختار سایت، تولید محتوای باکیفیت و هدفمند کردن محتوا برای موتور‌های جستجو و مخاطبان است.
• مدیریت محتوای وب سایت: این بخش شامل انتشار محتوا، بروزرسانی منظم آن و اطمینان از سازگاری با الگوریتم‌های موتور‌های جستجو می‌شود.
• تحقیق کلمات کلیدی: شناسایی کلمات کلیدی مرتبط با کسب و کار شما که کاربران برای یافتن محصولات یا خدمات مشابه جستجو می‌کنند، از ارکان اصلی سئو است.
• لینک سازی: ایجاد بک لینک‌های باکیفیت از وب سایت‌های معتبر به وب سایت شما، اعتبار و جایگاه آن را در نتایج جستجو بهبود می‌بخشد.
• استراتژی: تعریف یک استراتژی بلندمدت سئو که با اهداف کلی بازاریابی دیجیتال شما همسو باشد، برای دستیابی به نتایج ماندگار ضروری است.
• برنامه ریزی و سازماندهی کمپین‌ها: سازماندهی و اجرای کمپین‌های سئو با در نظر گرفتن مخاطب هدف و اولویت‌های کسب و کار شما.
• نظارت بر وب سایت و تحلیل کاربر: بررسی مداوم عملکرد وب سایت و رفتار کاربران برای شناسایی نقاط قوت و ضعف و بهبود مستمر آن.

4. کمپین‌های PPC را انجام دهید

علاوه بر سئو، تبلیغات کلیکی (PPC) نیز نقش مهمی در جذب مخاطب و هدایت ترافیک به وب سایت شما ایفا می‌کند. در ادامه به وظایف اصلی یک متخصص PPC حرفه‌ای اشاره می‌کنیم:

• طراحی صفحات فرود: ایجاد صفحات فرود جذاب و مرتبط با تبلیغات، که کاربران را به سمت انجام اقدام دلخواه مانند خرید یا ثبت نام هدایت کند.
• تحقیق کلمات کلیدی: همانند سئو، انتخاب و استفاده از کلمات کلیدی مناسب در کمپین‌های PPC نیز برای دیده شدن تبلیغات شما توسط مخاطبان هدف ضروری است.
• رصد الگوریتم‌ها: موتور‌های جستجو مانند گوگل دائما در حال تغییر الگوریتم‌های خود هستند. یک متخصص PPC حرفه ای باید این تغییرات را رصد کند و کمپین ‌ها را بر اساس آن‌ها به روز نماید تا همواره بهترین بازدهی را داشته باشند.

5. بازاریابی موتور‌های جستجو را انجام دهید

همان‌طور که قبلا اشاره شد، بازاریابی موتور جستجو (SEM) بر بهینه سازی کمپین‌های تبلیغاتی پرداخته و به شما کمک میکند تا با پرداخت هزینه، در صدر نتایج جستجو دیده شوید. اما یک متخصص SEM چگونه به این امر دست می‌یابد؟

مهارت‌های کلیدی برای مدیریت SEM شامل تحلیل داده، نویسندگی، سئو (بهینه سازی موتور جستجو)، تست A/B و تدوین استراتژی است. همه این مهارت‌ها در کنار هم باعث درک عمیق‌تر موتور‌های جستجو و نحوه رتبه بندی وب سایت‌ها می‌شوند.

هدف نهایی این نقش، نمایش کمپین‌های تبلیغاتی پرداخت شده در مقابل دیدگان افراد مناسب در کانال‌های ارتباطی درست است.

چگونه وارد دنیای بازاریابی دیجیتال شویم؟

بازاریابی دیجیتال صنعتی پرهیجان، پویا و پر از فرصت برای افراد باانگیزه و علاقه مند است. اگر این حوزه کاری مورد علاقه شماست، دوره بازاریابی در آژانس دیجیتال مارکتینگ مازاریت، به شما کمک می‌کند تا اصول اولیه بازاریابی جستجو را درک کنید. چند راهکار برای ورود به این صنعت و کسب اولین شغل در بازاریابی دیجیتال وجود دارد:

• آشنایی با صنعت: با مطالعه و تحقیق، دانش خود را در مورد بازاریابی دیجیتال افزایش دهید.
• کسب مدرک معتبر: گذراندن دوره‌های آموزشی و اخذ مدارک شناخته شده در حوزه بازاریابی دیجیتال، به رزومه شما اعتبار می‌بخشد.
• ارتباط با همکاران و رهبران صنعت: با حضور در رویداد‌ها، وبینار‌ها و برقراری ارتباط با افراد متخصص، شبکه ارتباطی خود را گسترش دهید.
• دنبال کردن اخبار و روند‌های روز: با دنبال کردن وبلاگ ‌ها و پادکست‌های مرتبط، از جدیدترین روند‌ها و توصیه‌های کاربردی در این حوزه مطلع شوید.
• تقویت پروفایل شبکه‌های اجتماعی و ایجاد نمونه کار: با فعالیت هدفمند در شبکه‌های اجتماعی و ایجاد نمونه کار‌های مرتبط، برند شخصی خود را بسازید.
• تجربه کارآموزی یا فریلنسری: کسب تجربه از طریق کارآموزی در شرکت‌های مرتبط یا انجام پروژه‌های فریلنسری، به رزومه شما ارزش می‌افزاید.
• جستجوی کار: برای موقعیت‌های شغلی مرتبط با بازاریابی دیجیتال در آژانس‌های تبلیغاتی یا شرکت ‌ها اقدام کنید.

امیدواریم با رعایت این مراحل، بتوانید برند شخصی قدرتمندی بسازید، ارتباطات مفیدی برقرار کنید و در نهایت به شغل رویایی خود در بازاریابی دیجیتال دست یابید.

منبع: digitalmarketinginstitute